آژانس مهرگان
برای این که یک شرکت بتواند محصول خود را به مشتریان معرفی کند و یا با آن‌ها ارتباط طولانی مدت برقرار کند، نیاز دارد تا از یک سری کانال‌های ارتباطی با مشتریان استفاده کند. این کانال ارتباطی می‌تواند مانند وب سایت و شبکه‌های اجتماعی، بر بستر وب باشد، و یا اینکه با کمک تلفن همراه، تراکت، بیلبورد و یا حتی نامه، بر بستر دنیای فیزیکی صورت گیرد. یکی دیگر از شبکه‌های ارتباطی موجود در دنیای امروزی، ایمیل است. تقریبا کمتر کسی در دنیا وجود دارد که ایمیل نداشته باشد. به همین دلیل، بسیاری از افراد اعتقاد دارند که بازارایابی و فروش از طریق ایمیل، یا همان ایمیل مارکتینگ، می‌تواند یکی دیگر از راه‌های کمک کننده به فرایند شناساندن محصول و یا خدمت به مشتری باشد.
اگر شما نیز نمی‌دانید که ایمیل بازاریابی چیست و چرا ایمیل مارکتینگ مهم است، با ما در این مقاله جذاب از وب سایت مجموعه مهرگان همراه باشید چرا که در این بخش قصد داریم به بررسی دقیق استراتژی های ایمیل مارکتینگ، برای موفق شدن در آن بپردازیم.
ایمیل مارکتینگ چیست
متاسفانه، معمولا وقتی با افراد تازه کار در حوزه بازاریابی صحبت می‌کنیم، اکثر آن‌ها قبلا با کلمه ایمیل مارکتینگ آشنایی داشته اند، اما به طور دقیق نمی‌توانند توضیح دهند که ایمیل مارکتینگ یعنی چی و طرز کار آن چگونه است.
بازاریابی ایمیلی، نوعی از تبلیغات و یا بازاریابی محصول و خدمات است که در آن با مشتریان احتمالی ارتباط برقرار می‌شود. در برخی دیگر از اوقات نیز، هدف از ارسال ایمیل، تقویت ارتباطات با مشترین کنونی ما است. در اصل، هدف از ایمیل مارکتینگ، ارسال پیامی‌خاص به مخاطبی خاص به جهت برقراری ارتباط با شرکت است.
بر همین اساس، محتوای قرار گرفته در پیام شما می‌تواند شامل تبلیغات، محتوای آموزشی، تخفیف‌ها و پیشنهادات جذاب و متفاوت و… باشد تا فرد مورد هدف شما را ترغیب کند تا ایمیل را باز کند و اقدام کند.
ایمیل مارکتینگ چگونه به کسب و کار ما کمک می کند
اگر فرایند‌ها و استراتژی‌های اجرای بازاریابی ایمیلی شما به درستی و با دقت کاملی صورت گیرد، ایمیل نیز می‌تواند مانند یک شبکه اجتماعی فعال و پویا به جذب مشتریان بپردازد و آن‌ها را به طرفداران شما تبدیل کند. همانطور که از لیست زیر مشخص است، کاربرد ایمیل مارکتینگ فقط و فقط به چند خط متن ساده خاتمه نمی‌یابد. از مهم ترین انواع ایمیل مارکتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- خوش آمد گویی به اعضای جدید
- آموزش مطالب مفید و کاربردی
- معرفی محصول
- ایمیل مارکتینگ سایت
- دعوت به همایش و سمینارهای رایگان و پولی
- ارسال کد تخفیف
- ارتباط صمیمانه با مشتریان سطوح بالا
تفاوت تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی چیست
معمولا برخی از افراد، از دو اصطلاح بازاریابی ایمیلی(Email Marketing) و بازاریابی تبلیغاتی(Email Advertising) به اشتباه و به جای یکدیگر استفاده می‌کنند در حالی که این دو اصطلاح کاملا با یکدیگر متفاوت است.
در تبلیغات ایمیلی، هدف ما صرفا رساندن یک پیام خاص به مخاطب هدف است. در این روش، چندان دسته بندی خاصی صورت نمی‌گیرد و معمولا پیام‌ها به حجم انبوهی از کاربران ارسال می‌شود.
اما در توضیح ایمیل مارکتینگ، هدف ما از ارسال ایمیل برقراری ارتباطی مستحکم و طولانی مدت با مشتریان است. این ارتباط، با مجوز مشتری آغاز شده و با رضایت او ادامه پیدا می‌کند. همچنین، برای افزایش هرچه بیشتر ارتباط با مشتریان، برخی از ایمیل‌ها با هدف ارتباط دو سویه نیز ارسال می‌شوند.
در مورد این که چه کسب و کارهایی از ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند، باید گفت که در ایمیل مارکتینگ هیچ محدودیتی در استفاده از آن در صنایع و بخش‌های مختلف بازار وجود ندارد ولی به طور کلی، از آن در صنایعی بیشتر استفاده می‌شود که یا الکترونیکی بوده و یا این که ارتباطات بلند مدت در آن دارای اهمیت زیادی است. همچنین، در برخی از اوقات، از ایمیل مارکتینگ برای ترویج مشتریان قبلی به خرید دوباره نیز استفاده می‌شود که این امر در صنایعی مانند صنعت بیمه کاربرد فراوانی دارد.
مزایا ایمیل مارکتینگ
حال که به طور کامل و دقیق با مفهوم بازاریابی ایمیلی و فواید آن آشنایی پیدا کرده اید، نوبت آن رسیده است که به بررسی دقیق تر مزایای ایمیل مارکتینگ بپردازیم:
- اثر بخشی
- تعداد کاربران زیاد(حدود 4 میلیارد نفر در جهان از ایمیل استفاده می‌کنند!)
- نرخ تبدیل خوانندگان عادی به مشتریان
- کنترل داشتن بر کانال ارتباطی
- هزینه کم
- شروع آسان
- قابلیت ارسال ایمیل سفارشی
ایمیل مارکتینگ چگونه است
در این بخش قصد داریم تا به طور خلاصه وار به آموزش مراحل انجام ایمیل مارکتینگ توسط خود شما بپردازیم تا به طور تجربی نیز بتوانید با این روش ارتباطی بیشتر آشنا شوید:
- مشخص کردن هدف از بازاریابی: باید یکی از موارد نام برده در بخش‌های بالاتر را انتخاب کنید.
- شناسایی کامل مخاطب: بر اساس هدف خود از بازاریابی تشخیص دهید که به چه مخاطب هدفی نیاز خواهید داشت.
- انتخاب کمپین تبلیغاتی: شروع به محتوا نویسی و راه اندازی کمپین تبلیغاتی کنید.
- ارسال ایمیل انبوه به مخاطبان هدف: برای این ایمیل‌های شما به عنوان اسپم شناخته نشوند، باید با بهترین نرم افزارهای مفید برای ایمیل مارکتینگ آشنایی داشته باشید و از یکی از آن‌ها استفاده کنید.
- جذب و ارتباط گیری با مشتریان جذب شده: مشتریانی که از طریق ایمیل شما با شما ارتباط می‌گیرند را در سیستم ذخیره کنید و ارتباط خود را با آنان محکم تر کنید.
معایب ایمیل مارکتینگ
اما صبر کنید! بازاریابی ایمیلی آن قدر‌ها هم که تصور می‌کنیم، بی نقص و عالی نیست. مانند هر روش تبلیغاتی دیگری، مشکلات بازاریابی ایمیلی نیز باید مورد توجه قرار بگیرد و باید تلاش کنیم که تا جایی که می‌توانیم این مشکلات را رفع کنیم. اصلی ترین مشکلات ایمیل مارکتینگ شامل موارد زیر است:
- اسپم شناخته شدن ایمیل: هنگامی‌که پیام انبوه به تعداد زیادی از افراد ارسال می‌کنید، این امکان وجود دارد که سیستم‌های قدرتمند ضد اسپم در گوگل پیام شما را اسپم تلقی کنند و ان را از پوشه اصلی ایمیل به پوشه اسپم منتقل کنند. برای جلوگیری از آن باید از برنامه‌های ارسال پیام انبوه خاص استفاده کنید.
- قابل مشاهده نبودن ایمیل در تمامی‌دستگاه‌ها: برخی از دستگاه‌ها هستند که نمی‌توانند تصاویر و یا متون ایمیل شما را به درستی بخوانند و پیام برای ان‌ها ناواضح نشان داده می‌شود.
کلام آخر
بازاریابی ایمیلی ازجمله روش‌های پرکاربرد در بازاریابی است و به‌عنوان یکی از کانال‌های مهم بازاریابی در میان بازاریابان در نظر گرفته می‌شود.
امیدواریم با کمک این مطلب توانسته باشیم شما را با ایمیل مارکتینگ و انواع آن بیشتر آشنا کرده باشیم تا شما نیز بتوانید از این کانال ارتباطی بیشترین بهره را ببرید.
سئو سایت فروشگاهی با آژانس دیجیتال مارکتینگ مهرگان
